Reservation Manager (m/w/d)
Tschuggen Grand Hotel *****S Arosa
Arbeitsverhältnis
Jahresstelle unbefristet 5 Sterne Hotellerie
Zum Betrieb
Das Tschuggen Grand Hotel (Mitglied von The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels ) ist ein 5-Sterne-Superior-Hideaway auf 1.800 Metern Höhe in Arosa (Graubünden, Schweiz).
Grösse & Kapazität:
- 128 Zimmer und Suiten (ca. 84 Zimmer und 38–44 Suiten, je nach Zählung)
- Hoteleigene Privat-Bergbahn ( Tschuggen Express ) mit direktem Ski-in/Ski-out ins Skigebiet Arosa Lenzerheide
- 5.000 m² grosse, vierstöckige Wellness- und Spa-Welt ( Tschuggen Bergoase von Architekt Mario Botta)
Gastronomie & Restaurants:
- Das Hotel betreibt 4 Haupt-Restaurants sowie Bars und Lounges (insgesamt ca. 6 gastronomische Outlets inklusive Bar/Spa-Lounge):
- Grand Restaurant: Klassisch-zeitgenössische Küche, täglich wechselnde Menüs, grosse Fensterfront und Sonnenterrasse.
- La Brezza: Ausgezeichnetes Gourmetrestaurant mit 2 Michelin-Sternen und 19 GaultMillau-Punkten (gelehrt von Haubenkoch Marco Campanella, saisonal im Winter vor Ort).
- The Basement: Locker-alpines Konzept mit gehobenem „Fast Food“, regionalen Bündner Spezialitäten und hauseigener Bowlingbahn.
- La Collina: Sonnige Terrasse mit leichter Küche und Spätfrühstück.
Stelle von
Stellenbeschrieb
HR PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
- Erfahrung in der 4/5* Hotellerie
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, jede Weitere von Vorteil
- Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein, Liebe zum Detail
- Sorgfalt und Genauigkeit beim Einhalten der Standards
- Empathische Persönlichkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Belastbarkeit, Flexibilität
IHRE AUFGABEN
- Annahme von Individualreservierungen & Gruppenreservationen von telefonischen und schriftlichen Reservierungen
- Bearbeitung von e-mails in deutsch & englisch, Erstellen von Offerten via Serenata/Re Guest
- Bearbeitung und Kontrolle der Onlinebuchungen
- Belegungsorientierter Verkauf aller Zimmerkategorien
- Gästekorrespondenz auf höchstem Niveau
- Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams
- Aufrechterhaltung der internen Reservierungsstandards, strukturiertes Arbeiten
- Verständnis und Grundkenntnisse im Revenue Management
- Überwachen und Kontrolle der korrekten Eingabe von Buchungen ins PMS Protel (Einzel-, Gruppen- und Eventbuchungen)
- Zusammenarbeit mit Reisebüros und entsprechenden Buchungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Revenuemanager und den operativen Abteilungen
- Fundierte Anwenderkenntnisse unserer Hotelsoftware Protel, sowie den gängigen OTA Extranets, Reguest, Synxis und MS-Office-Programmen
- Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards gemäss LQA und „Mistral“ (ISO)
- Einarbeiten von Mitarbeitern
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:
Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotel
Ausgewogenes Menü-Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen
24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters
Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels
Fühlen Sie sich angesprochen - Bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Ihr Bewerbungsdossier - gerne digital:
Bewerbungsschreiben
Vollständiger Lebenslauf inkl. Foto
Zeugnisse & Diplome
Die Stellenanzeige wurde vor Vor 5 Stunden veröffentlicht
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