IT-Service Manager

ppAbout /p h3Deine Aufgaben /h3 pbKunden erfolgreich machen /b /p pDu baust langfristige Partnerschaften auf, verstehst die Ziele unserer Kunden und entwickelst gemeinsam Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. /p pbServices kontinuierlich verbessern /b /p pDu analysierst Servicekennzahlen, moderierst Service Reviews und leitest konkrete Maßnahmen ab, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. /p pbInnovation vorantreiben /b /p pDu identifizierst Potenziale für Automatisierung und AI und begleitest unsere Kunden dabei, moderne Servicekonzepte erfolgreich einzusetzen. /p pbProjekte steuern /b /p pDu koordinierst Serviceverbesserungen, bringst unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung. /p pbTransparenz schaffen /b /p pDu bereitest Serviceergebnisse verständlich auf, präsentierst sie souverän auf Management‑Ebene und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. /p pbVerantwortung übernehmen /b /p pDu erkennst Risikenfrühzeitig, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit optimal betreut werden. /p h3Deine Stärken /h3 ul liEine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) /li liErfahrung im IT Service Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle /li liFreude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauen /li liAnalytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liKommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten - auch gegenüber Management und Stakeholdern /li liInteresse an Digitalisierung, AI und modernen Serviceorganisationen /li liSehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) /li /ul h3Das erwartet Dich /h3 ul liFirmeninterne Champions Academy /li liInternationales Kundenumfeld /li liModerne Infrastruktur und Option auf Homeoffice /li liGute Erreichbarkeit und gratis Parkplätze /li liRegelmäßige Events /li liInterne Entwicklungs-möglichkeiten /li /ul pExzellenter Service entsteht nicht zufällig. Er entsteht durch Menschen, die Verantwortung übernehmen, Innovation vorantreiben und gemeinsam mit ihren Kunden wachsen. Genau dafür stehen wir bei pidas. Und genau dafür suchen wir dich. /p pbDeine Ansprechpartnerin /bbr/Timo Plattnerbr/Chief People Officerbr/linkedinbr/xing /p /p #J-18808-Ljbffr