Serviceleiter mit Handlungsspielraum (m/w/d)

pb Einleitung /b /pp Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, innovatives Schweizer KMU mit langjähriger Marktpräsenz und Spezialisierung auf hochwertige technische Lösungen für die Lebensmittelindustrie. Das Unternehmen steht für technische Expertise, hohe Servicequalität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung. /pp Zur Verstärkung der Serviceorganisation suchen wir eine erfahrene und führungsstarke Persönlichkeit als b Serviceleiter:in (100%) /b . In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die strategische und operative Führung des Servicebereichs, entwickeln das Team weiter und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit sowie zum nachhaltigen Wachstum des Servicegeschäfts bei. /ppb Aufgaben /b /pulli Gesamtverantwortung für den Servicebereich mit rund 15 Mitarbeitenden inklusive Budget-, Umsatz- und Kostenverantwortung /lili Führung, Koordination und Weiterentwicklung des technischen Serviceteams /lili Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen sowie der Einsatzdisposition /lili Sicherstellung der Qualitätsstandards und Einhaltung der Arbeitssicherheit /lili Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Betreuung von Eskalationsfällen /lili Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen /lili Pflege und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit /lili Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen wie Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferanten und Geschäftsleitung /li /ulpb Profil /b /pulli Abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker:in, Mechatroniker:in, Elektromechaniker:in oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld /lili Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst /lili Weiterbildung im Bereich Führung und/oder Betriebswirtschaft oder entsprechende Führungserfahrung /lili Unternehmerische Denkweise sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten /lili Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität /lili Belastbare, zuverlässige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit /lili Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP-Systeme; Erfahrung mit Abacus von Vorteil) /lili Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift wären wünschenswert /lili Führerausweis Kategorie B /li /ulpb Vorteile /b /pulli Abwechslungsreiche Führungsfunktion mit grosser Eigenverantwortung /lili Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum /lili Motiviertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld /lili Attraktive Anstellungsbedingungen und zeitgemässe Sozialleistungen /lili Mindestens 25 Ferientage pro Jahr, mit zusätzlichem Ferienanspruch ab dem 50. Lebensjahr /lili Geschäftsfahrzeug mit Möglichkeit zur privaten Nutzung /li /ululli Kostenlose Parkmöglichkeiten am Arbeitsort /li /ulpb Kontaktinformationen /b /pp Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) hast, kontaktiere bitte Michael Sidler unter . /ppb Über uns /b /pp Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. /pp Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. /p #g4p