Support Consultant / Software Expert

Rejoins-nous. Vois plus loin. Fais bouger les choses.

Que ce soit à temps plein ou en partage de poste, nous te proposons un taux d′occupation flexible compris entre 50 et 100 %.

Tu ne cherches pas simplement un emploi, mais un nouveau défi? Tu veux suivre ta vocation et faire la différence? Avoir des responsabilités, être valorisé(e) et emprunter de nouvelles voies avec une équipe investie? Accompagne-nous dans cette direction. Continue à te développer. Fais bouger les choses.

Ce que tu fais chez nous

• Avec ton équipe tu prends la ,responsabilité de faire évoluer le service client POLYPOINT et de le faire passer au niveau supérieur.
• Tu assistes nos clients par téléphone et par écrit pour toutes les questions concernant notre gamme de produits POLYPOINT.
• En tant qu'interface clé entre les clients, le service d'assistance et les services internes, tu veilles à une communication fluide.
• Tu analyses et traites les tickets d'assistance, coordonnes les demandes et documentes tes solutions.
• Tu organises de brèves formations pour les utilisateurs et aides nos clients à résoudre leurs problèmes de manière efficace et durable.
• Ton objectif est de résoudre les problèmes de nos clients. Tu t'y consacres chaque jour.

Ce que tu apportes

• Une première expérience dans le support client, le service d'assistance, une hotline ou le service clientèle est un atout. Tu justifies en outre d'une formation professionnelle achevée (informatique, santé ou administration).
• Des connaissances dans le domaine de la santé et de l'informatique s'avèrent très utiles dans ton travail quotidien. Si tu as déjà travaillé avec les produits POLYPOINT, c'est un atout majeur.
• Tu possèdes d’excellentes compétences en communication en français et en allemand . De plus, tu sais t’adapter facilement à ton interlocuteur.
• Tu accordes la priorité aux besoins de nos clients et tu travailles avec précision, même dans les moments les plus intenses.
• Tu apportes des idées et souhaites contribuer activement à façonner l'expérience client.
• Tu apprécies de planifier tes tâches de manière autonome et d'agir de manière responsable.

Ce qui t'attend chez nous

• Les idées sont les bienvenues ! Chez nous, il y a beaucoup de place pour la créativité et les bonnes propositions.
• La hiérarchie ? Nous prenons les décisions directement et simplement.
• Une direction d'égal à égal. Nos chefs sont à l'écoute, ont les mains sur la table et aiment rire. L'humour fait partie de la culture.
• Des horaires flexibles, une cohésion solide. Tu participes à l'organisation de ton temps de travail et tu travailles indépendamment du lieu - en équipe, vous vous organisez vous-même.
• Esprit d'équipe plutôt que combattant solitaire. Chez nous, la collégialité, la serviabilité et la motivation sont plus que des mots vides de sens.
• Événements, apéros et autres. Qu'il s'agisse d'une bière après le travail, d'une fête d'été ou d'une ronde spontanée, nous célébrons la convivialité.
• Accessibilité optimale. En 10 minutes depuis Berne à Gümligen - avec la gare devant la porte et une option de parking à prix réduit.

Ça ressemble à ta prochaine étape ?

Alors nous nous réjouissons de faire ta connaissance. Montre-nous ce qui te motive et comment tu souhaites apporter tes points forts à POLYPOINT.

À propos de POLYPOINT

Nous sommes une entreprise suisse de logiciels qui emploie une centaine de personnes sur trois sites en Suisse et en Allemagne. Depuis 1986, nous développons des solutions de gestion des effectifs, utilisées aujourd′hui par plus de 450'000 professionnels dans cinq pays.

Notre objectif: rendre les environnements de travail plus intelligents - avec une technologie qui soulage.