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Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d)

Talangeo

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Luxusgüterbranche suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den Bereich Customer Service / After Sales .

Location: Saignelégier, Schweiz

Ihre Aufgaben

  • Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen im Customer Service

  • Betreuung und Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon sowie persönlich vor Ort

  • Enge Zusammenarbeit mit der Reparaturwerkstatt und dem administrativen Team

  • Koordination des gesamten administrativen Reparaturprozesses – vom Eingang und der Erfassung über die Erstellung von Kostenvoranschlägen bis hin zur Reparatur und zum Versand

  • Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen

  • Fakturierung und Organisation des Versands an Kunden

  • Bearbeitung von Reklamationen und anspruchsvollen Kundenanliegen

  • Verwaltung und Pflege der Customer-Service-Prozesse über Extranet und SAP

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

  • 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luxusgüterbranche

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Gute Französisch- und Englischkenntnisse

  • Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System

  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office

  • Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben effizient zu koordinieren

  • Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Die Position

Sie übernehmen eine zentrale Rolle im After-Sales-Prozess und stellen eine professionelle Betreuung der Kunden während des gesamten Reparatur- und Serviceablaufs sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen administrativen Ablauf.

Die Stellenanzeige wurde vor Vor 18 Tagen veröffentlicht
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