Praktikum IT-Support (w/m/d 100%) Befristet Für 12 Monate

Über den Job

Unsere Unternehmensgruppe ist seit 1995 erfolgreich im Bereich Spendenmarketing tätig. Im Innen- und Aussendienst sorgen wir für die Planung und den reibungslosen Ablauf der Kampagnen unserer Auftraggeber (NGOs). Zudem beschäftigen wir im Rahmen von Infostand-Kampagnen jährlich rund 1'000 temporäre Aussendienstmitarbeitende für Kurzeinsätze in der ganzen Schweiz.Zur Verstärkung unseres IT-Services-Teams suchen wir per sofort eine engagierte Person für einpagnen jährlich rund 1'000 temporäre Aussendienstmitarbeitende für Kurzeinsätze in der ganzen Schweiz.

Praktikum IT-Support (m/w/d | 100%) befristet für 12 Monate

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser IT-Team bei Supportanfragen aus dem Aussendienst per Ticketsystem, Telefon und Support-Chat. Einfache Anfragen bearbeitest du nach der Einarbeitung selbständig, bei komplexeren Fällen unterstützt dich das Team.
• Du bereitest Tablets, Drucker, Hotspots, Mobiltelefone und Zahlungsterminals für unsere Kampagnen vor und prüfst anhand von Checklisten, ob sie einsatzbereit sind.
• Du lernst unsere Geräteverwaltung mit Workspace ONE und Apple Business Manager kennen und unterstützt beim Einrichten von Geräten sowie beim Verteilen von Apps und Profilen.
• Du testest neue Versionen unserer Corris- und Lazoona-Apps anhand vorgegebener Testabläufe und dokumentierst Fehler nachvollziehbar.
• Du unterstützt das Team bei Geräte- und App-Updates sowie beim Erstellen von Anleitungen und Informationen für den Aussendienst.
• Du pflegst unser Geräteinventar, erfasst Rückgaben und Defekte und unterstützt bei der Bereitstellung von Ersatzgeräten und Materialbestellungen.
• Du hilfst bei der Verwaltung von Mobilabos und SIM-Karten sowie bei der Vorbereitung der zugehörigen Rechnungsprüfung.

Dein Profil

• Du interessierst dich für IT, mobile Geräte und technische Zusammenhänge.
• Du bringst grundlegende Computerkenntnisse mit. Erste Erfahrungen mit Geräteinstallationen oder IT-Support sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du lernst gerne Neues, zeigst Eigeninitiative und fragst nach, wenn du Unterstützung brauchst.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und strukturiert und bist bereit, nach einer Einarbeitung selbständig Aufgaben zu übernehmen.
• Du hilfst anderen gerne weiter und kommunizierst freundlich und verständlich.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Französisch, Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Einen praxisnahen Einstieg in IT-Support und Gerätemanagement mit strukturierter Einarbeitung und einer festen Betreuungsperson.
• Die Möglichkeit, deine technischen Kenntnisse auszubauen, praktische Erfahrungen zu sammeln und selbständig mitzuarbeiten.
• Mit deiner Arbeit unterstützt du Hilfswerke, die sich für Mensch, Tier und Umwelt engagieren.

  Ein motiviertes und wertschätzendes Team, das sich gegenseitig unterstützt.

• Teamevents wie Skiwochenende, Sommerfest und gemeinsame Ausflüge.
• Vergünstigungen für Mitarbeitende bei über 150 Kooperationspartnern (Swibeco)
• 20% Mitarbeiterrabatt bei changemaker.ch

Inklusion ist uns wichtig: Unabhängig von persönlichen Merkmalen wie Geschlecht, sozialem Ursprung, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder körperlichen Einschränkungen, bieten wir ein Umfeld, in dem jede und jeder gleichermassen die Möglichkeit erhält, sich zu entfalten und zu wachsen.