Spezialist technischer Innendienst

pulliSpannendes KMU in der technischen Industrie /liliStart: Sofort | Hybridmodell (60/40) | Attraktive Vergütung Benefits /li /ulh3Firmenprofil /h3pSpannendes KMU in der technischen Industrie /ph3Stellenbeschreibung /h3ulliErste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen /liliEntgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen /liliKoordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes /liliUnterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen /liliErstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten /liliÜberwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich /liliPflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System /liliEnge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen /li /ulh3Anforderungsprofil /h3ulliMehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld /liliTechnische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis /liliFreude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung /liliOrganisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten /liliErfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP /liliSehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse /liliFranzösischkenntnisse sind von Vorteil /li /ul /p #J-18808-Ljbffr