Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F)

ppLieu de travail: Plan-Les-Ouates /ppEntreprise: PATEK PHILIPPE SA GENEVE /ppTitre: Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F) /ph3Mission /h3pLe Chargé d'Amélioration Qualité Produit a pour mission principale de piloter et d’analyser les problèmes vécus par les clients au niveau global et transverse de l’entreprise, d’effectuer des audits de processus, produits et systèmes à l’interne ou à l’externe. Sur un périmètre large, il identifie, propose et met en œuvre des actions de prévention et d'amélioration au niveau des produits et des processus qualité tout au long du cycle de vie (de sa conception jusqu’au service client). Il pilote des projets qualité transversaux (qualité produit, amélioration qualité, réclamations, …). En lien avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et les exigences du poinçon Patek Philippe, il définit et déploie les référentiels Qualité pour l’entreprise tout au long du cycle de vie du produit. /ph3Responsabilités /h3ulliIdentifier, consolider et prioriser les problématiques qualité en capitalisant sur la base des réclamations client, des problèmes internes et les centres de services. /liliPiloter des projets transversaux et animer les équipes afin de répondre aux objectifs Qualité à l’échelle de l’entreprise. /liliIdentifier les enjeux vécus par les clients et piloter les indicateurs Qualité Produit en place avec l’équipe pour le reporting à la direction. /liliDéfinir et mettre en place les actions correctives et préventives et s’assurer du suivi des plans d’actions sur l’ensemble du cycle de vie. /liliPréparer les revues Qualité et les évènements Qualité en partenariat avec les Responsables des entités concernées par la Qualité Produit. /liliConduire les audits processus, produits, systèmes, fournisseurs (et/ou centres de services) en lien avec les projets qu’ils pilotent. /liliConstruire, proposer et argumenter des indicateurs afin d’optimiser la Qualité Produit. /liliPiloter les séances transverses réunissant les acteurs internes et externes autour de la qualité du produit. /li /ulh3Profil recherché /h3ulliIngénieur HES ou technicien Es avec une orientation Qualité. /lili5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un Service Qualité, idéalement dans l’industrie horlogère. /liliBonnes connaissances dans les produits horlogers. /liliMaîtrise des outils Qualité (DMAIC, 8D, QRQC, diagrammes de Pareto et de causes-effets, PDCA, 5 Pourquoi, ...) et de résolution de problèmes. /liliBonnes connaissances en gestion de projet transverse avec différents corps de métier. /liliMaîtrise des outils statistiques, et des outils bureautiques (MS-Office et notamment Excel). /liliBonne maîtrise de l’anglais. /liliSens de l’écoute, compétences en communication transversale et conduite des réunions. /liliEsprit de synthèse et d’analyse, force de proposition, pragmatique, orienté résultats. /li /ulh3Référence du poste /h3p3762 /p /p #J-18808-Ljbffr